Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome
• Empresa
• CNPJ (opcional)
• Origem e destino da carga
• Tipo de carga, peso/volume
• Data prevista de coleta
• Número de telefone (identificado automaticamente pelo WhatsApp)

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política, etc.) nem solicitamos dados de crianças e adolescentes.

2. Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para:

• Preparar e responder a pedidos de cotação de frete.
• Cumprir obrigações legais e contratuais relacionadas ao transporte.

Não usamos os dados para fins de marketing sem consentimento explícito, e não vendemos dados a terceiros.

3. Com quem compartilhamos dados

• Meta (WhatsApp Cloud API): intermediária técnica do envio/recebimento de mensagens no WhatsApp.
• DeepSeek (provedor de inteligência artificial): processa o texto da conversa para gerar respostas automáticas a dúvidas gerais. Não recebe dados de cotação (nome, CNPJ, etc.), que são tratados separadamente.
• Não compartilhamos dados com nenhum outro terceiro, corretor ou parceiro comercial sem consentimento explícito.

Nossa infraestrutura de atendimento (Chatwoot e automação) roda em servidor próprio da empresa — não usamos provedores terceirizados de CRM/atendimento que armazenem seus dados fora do nosso controle.

4. Retenção de dados

Mantemos o histórico de conversas pelo tempo necessário para prestar o atendimento e cumprir obrigações legais/fiscais aplicáveis ao setor de transporte.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger os dados coletados contra acesso não autorizado, incluindo autenticação e criptografia nas comunicações.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política: fiscal@fjclog.com.br — Av. Olímpio Rafagnin, 3115 - Sala 1B, Três Bandeiras, Foz do Iguaçu-PR, CEP 85.862-210.